奇点云 | AI驱动的数据中台创导者

运营商

通过数字化转型咨询协助运营商进行数字化现状评估和诊断，理清业务目标和业务场景清单，并实现业务场景的落地。

痛点

增量减收

运营商发展进入了万物互联时代，随着流量的指数增长，收入增长与流量增长不对等，急需提升从流量增长中获取收入的能力

数据不一致

全渠道数据未打通，导致数据使用不便，且各渠道数据口径不统一，更新不及时，查询、试算效率低

运营能力较弱

现有的客户运营在数据侧未形成闭环，在营销侧未进行场景化和精准化，导致整体运营能力不足

服务质量有待提升

现有派单服务仍以人工派单为主，在派单过程中未结合客户和业务人员的实际情况，导致“派单不均、等待过长、客户不满”等现象的产生

方案和优势

大数据咨询

通过企业当前数字化评估，帮助企业对数字化转型现状建立正确认知，识别组织、人才、业务、数据等问题，厘清目标与差距，为企业数字化转型提供方向和对策，从数字化转型中实现数据变现

数据标准和模型

在原有数据编码标准基础上建立统一的数据标准体系，基于OneData方案结合业务特性构建企业级数据架构总线，形成标准化数据资产，为数据资产管理、数据价值发现提供基础

精细化运营

持续沉淀和运营标签体系，从传统的“以品选人”进化为“以人选品”，以客户为中心展开客户运营，实现客户的精准洞察和精细化运营

网格化服务

统一客户订单入口，构建全量订单池，与网格化资源池进行智能匹配，筛选派发合适的业务人员进行订单处理，提升服务效率和客户满意度

客户案例

上海电信是境外上市的中国电信股份有限公司在上海设立的分公司，使用数字化转型咨询、数据中台和消费者运营平台产品，实现企业数字化转型现状评估、数据资产整合和精准化消费者运营，推动数字化转型和数据应用场景落地

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